Piagam Pelanggan

Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan dalam bidang pengurusan bencana dan kecemasan dengan cekap dan professional seperti berikut:-

  • Melatih tidak kurang 10,000 orang awam sebagai anggota sukarela baharu setiap tahun.
  • 100% tindakan diambil terhadap semua panggilan kecemasan dengan sekurang-kurangnya 80% penerima perkhidmatan berpuashati dengan perkhidmatan kecemasan APM.
  • Sampai ke tempat kejadian dalam tempoh 15 minit bagi jarak 10km dari Pusat Kawalan Operasi APM bagi kes-kes kecemasan yang mengancam nyawa dari mula menerima panggilan.
  • 85% peserta kursus dan latihan berpuashati dengan perkhidmatan latihan APM.
  • Memberi maklumbalas awal / akuan penerima terhadap aduan yang lengkap diterima melalui telefon/faks/emel/media massa/media sosial dalam tempoh 1 hari bekerja.
  • Memastikan semua mangsa bencana diberi bantuan ketika bencana mengikut tempoh masa yang ditetapkan.
Print Friendly, PDF & Email